রেফারেন্স

55bb-এর আইনি শর্তাবলি — স্পষ্ট ও সরল ভাষায়

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আইনি বিষয়গুলো এক জায়গায় রাখা আছে। মনে রাখবেন, আমাদের সেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিআপনার অধিকার
55bb 55bb-এর আইনি শর্তাবলি — স্পষ্ট ও সরল ভাষায়
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকি — মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকলেই দ্রুত সাড়া পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে দেওয়া যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করলেই স্ক্রিনের কোণায় চ্যাট আইকন দেখবেন। আইনি প্রশ্ন থাকলে সেখানে লিখুন, দ্রুত জবাব আসে।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। লিখিত রেকর্ড রাখতে চাইলে এই পথ সুবিধাজনক।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায়। তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে করতে হবে।

নীতি পরিচালনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ ছাড়া আমরা কোনো তথ্য বাইরে দিই না — এটা আমাদের নীতিগত অঙ্গীকার।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধু আপনার লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইট ব্রাউজ করলে কুকি সক্রিয় হয়। এগুলো লগ-ইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ-ইনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নতুন ডিভাইস থেকে প্রথম লগ-ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও আর্থিক বিধিমালা মেনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।
যোগাযোগের পথ আইনি অনুরোধ বা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য আমাদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আমরা ২৪/৭ সক্রিয় থাকি এবং সব অনুরোধ লিখিতভাবে নথিভুক্ত করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। নিচের উত্তর পড়ে সমাধান না হলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

আপনার বর্তমান অবস্থান বা আবাসস্থলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে নিশ্চিত হোন যে আপনার এলাকায় এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অনুমোদিত কি না।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য আমরা বাইরে দিই না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার আনুষ্ঠানিক অনুরোধের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

আমাদের শর্তাবলির পাশাপাশি bKash ও Nagad-এর নিজস্ব ব্যবহার-বিধিও প্রযোজ্য হবে। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই নিয়ম। স্থানীয় আর্থিক বিধিমালা মেনে চলার দায়িত্ব আপনার।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরের বার লগ-ইন করার সময় একটি নোটিশ দেখাবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে সেবা ব্যবহার চলবে না — তবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষিত থাকবে।

ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা প্রক্রিয়া শুরু করার বিষয়ে ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

ব্রাউজারে কুকি বন্ধ থাকলে লগ-ইন সেশন ও ভাষা পছন্দ প্রতিবার নতুন করে দিতে হবে। কিছু নিরাপত্তা-সংক্রান্ত ফিচার কাজ নাও করতে পারে, তাই কুকি চালু রাখাই সুবিধাজনক।

হ্যাঁ, তবে সীমিত সময়ের জন্য। আইনি ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এর বাইরে সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে প্রথমবার লগ-ইন করলে OTP যাচাই করতে হবে। কোড আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে আসবে। এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য বাধ্যতামূলক।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিষয়টি জানান। আমরা ২৪/৭ সক্রিয় এবং সব অভিযোগ লিখিতভাবে নথিভুক্ত করি। সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে যাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

হ্যাঁ, আমাদের গোপনীয়তা নীতি বাংলায় পড়া যাবে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'আইনি নথি' অংশে পুরো দলিলটি পাবেন। প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে বাংলায় জিজ্ঞাসা করুন।